Politique de Confidentialité

1. Introduction

VAGUE DIGITALE SARL (« PressZone »), Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle (SARLU) au capital de 1 000 000 F CFA, met un point d'honneur à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos données lorsque vous utilisez nos services de pressing à domicile en Côte d'Ivoire.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via notre page de support.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : Nom, prénom, numéro de téléphone
• Informations de localisation : Adresse de ramassage et de livraison, commune, quartier
• Informations de commande : Détails des vêtements, type de lavage, préférences de service
• Informations de paiement : Historique des transactions (nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, données de navigation

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes de pressing
• Vous contacter par WhatsApp concernant vos commandes
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des notifications importantes (statut de commande, promotions)
• Respecter nos obligations légales

4. Communication via WhatsApp

Nous utilisons WhatsApp Business pour communiquer avec vous. En créant un compte PressZone, vous acceptez de recevoir des messages WhatsApp concernant :

• Les codes de vérification pour la connexion
• Les confirmations et mises à jour de commandes
• Les rappels de collecte et de livraison
• Les informations sur votre abonnement
• Les offres promotionnelles (vous pouvez vous désabonner)

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos livreurs : Pour effectuer les ramassages et livraisons (nom, adresse, téléphone)
• Nos partenaires de paiement : Pour traiter vos transactions en toute sécurité
• Les autorités : Si requis par la loi

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela inclut :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification sécurisée par OTP via WhatsApp
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte
• Historique des commandes : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par email.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de notre service. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par notification WhatsApp ou sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :